التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء في عجمان دبي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الريادة المستقبلية |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
550 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح ودقيق مع العملاء، القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وتقديم الحلول الملائمة لهم، مهارات في إدارة وقت العمل وتنظيم المهام بما يضمن سرعة الاستجابة للعملاء، الإلمام بأنظمة الخدمة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل البيانات، القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال تقديم حلول متميزة، مهارات في العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متميزة للعميل، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الدعم النفسي لهم في المواقف الصعبة، القدرة على التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مهارات في متابعة التحديثات والتطورات في سياسات الخدمة وضمان تطبيقها بشكل دقيق
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وودية، حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة وسرعة لضمان رضاهم الكامل، تقديم المعلومات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم بشكل صحيح، متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمام العمليات بشكل صحيح وفعّال، التواصل مع الفرق المختلفة في الشركة لضمان تقديم حلول متميزة للعملاء، إجراء استطلاعات الرأي والبحث عن طرق لتحسين خدمات العملاء بشكل مستمر، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهة مشاكل في المنتجات أو الخدمات، تدريب فريق خدمة العملاء الجدد على مهارات التعامل مع العملاء وحل المشكلات، تنسيق مع الأقسام الداخلية لمعالجة المشاكل بشكل سريع وفعال، ضمان تلبية جميع احتياجات العملاء بشكل يتماشى مع سياسات الشركة وأهدافها
تعبئة نموذج التقديم