التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمة عملاء في شركة اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Peak Performance Inc. |
| العنوان : الدولة |
الامارات |
| العنوان : المدينة |
الشارقة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13790 درهم إماراتي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة المكالمات، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل، مهارات التفاوض والإقناع، الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة، مهارات إدارة الوقت بشكل فعّال، القدرة على متابعة الحالات وتقديم التغذية الراجعة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، مهارات العمل ضمن فريق بشكل فعّال
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، توثيق البيانات في نظام إدارة العملاء، متابعة الحالات المفتوحة حتى الحل، تقديم العروض الترويجية للعملاء، تنظيم جداول المكالمات اليومية، تقديم التغذية الراجعة للإدارة، المشاركة في برامج التدريب لتحسين الأداء، الالتزام بتحقيق الأهداف البيعية المحددة، تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء بشكل صحيح
تعبئة نموذج التقديم