التقديم على وظيفة : وظائف موظف دعم العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم العملاء |
| اسم المعلن |
المسيرة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12140 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي، حل المشكلات بطرق سريعة وفعالة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات الكمبيوتر الأساسية لاستخدام أنظمة الدعم، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة، التعامل بلطف مع جميع العملاء بغض النظر عن الظروف، المرونة في التكيف مع تغييرات المتطلبات، الالتزام بالمواعيد النهائية وتقديم الخدمة بشكل متميز
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي، معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال، توفير المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات، إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة، تحديث سجلات العملاء في نظام الدعم، التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة، متابعة ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء، التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في قسم الدعم، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم