التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء كول سنتر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Strive Enterprises |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
الكويت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
820 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة، مهارات تنظيمية لإدارة الوقت بكفاءة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء، الالتزام بمعايير الخدمة العالية، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء، مهارات تحليلية لتقديم حلول فعالة، القدرة على تعلم مهارات جديدة بسرعة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بسرعة، توثيق المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق، تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، إعداد تقارير دورية عن أداء مركز الخدمة، تحسين العمليات الداخلية لتقديم خدمة أفضل، التواصل مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على أنظمة الخدمة، متابعة مستوى رضا العملاء وتقديم الاقتراحات، تطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء
تعبئة نموذج التقديم