التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال وإدارة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال وإدارة |
| اسم المعلن |
الوفرة |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
مراكش |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
5320 درهم مغربي |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة في بيئة عمل سريعة، القدرة على الرد على استفسارات العملاء بطريقة محترفة ومهذبة، مهارات تنظيم المواعيد وتنظيم جدول الأعمال لضمان سير العمل بسلاسة، معرفة تامة بإجراءات الحجز والاستقبال والتعامل مع أنظمة الكمبيوتر المختلفة، القدرة على معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير بطريقة دقيقة وفعالة، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل، القدرة على العمل في فريق وتقديم الدعم لأعضاء الفريق الآخرين، مهارات التواصل الشفهي والكتابي بوضوح ودقة مع العملاء والزملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة، معرفة جيدة بنظام الحجز الإلكتروني وإدارة البيانات لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
المهام:
استقبال وتوجيه العملاء في الفندق أو المؤسسة بشكل مهذب واحترافي، التعامل مع أنظمة الحجز لتأكيد تسجيل وصول العملاء وتقديم خدمات إضافية لهم، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم معلومات دقيقة، تنظيم مواعيد العملاء وترتيب المواعيد الداخلية مثل الاجتماعات أو المؤتمرات، التعامل مع المدفوعات عبر النقود أو البطاقات الائتمانية وتحديث السجلات بشكل دوري، التأكد من توفر جميع الخدمات المطلوبة للعملاء وتقديمها لهم في الوقت المحدد، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ المهام بشكل سلس وفعال، استقبال الشكاوى والعمل على حلها بطريقة إيجابية واحترافية، توجيه العملاء إلى الأماكن المناسبة داخل الفندق أو المبنى وتقديم المساعدة عند الحاجة، متابعة تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وضمان دقة البيانات المدخلة في النظام
تعبئة نموذج التقديم