Sports Jobs

وصف الوظيفة

لشركة الآفاق الرقمية مطلوب والتعيين فوري مسؤول خدمة عملاء بمدينة إدفو.
وظائف إدفو و وظائف مسؤول خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل نهائي وفعال
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والأزمات الخاصة بالعملاء بشكل هادئ ومتوازن
- معرفة تامة بسياسات الشركة والمنتجات والخدمات لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء العليا والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر

المهام:

- العمل مع فرق الدعم الفني لضمان توفير المساعدة اللازمة للعملاء في حالة وجود مشاكل تقنية
- متابعة استفسارات العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل عن الحلول المقدمة
- تدريب الموظفين الجدد على أساليب خدمة العملاء الجيدة وكيفية التعامل مع الحالات المختلفة
- التنسيق مع الإدارة لتحسين جودة خدمة العملاء وجعلها أكثر فعالية واحترافية
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء بشكل دوري لاستخلاص الدروس وتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- رواتبنا بتقدّم لك فرص حقيقية للتقدم المالي.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات

القدرات المطلوبة

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بإدفو - Sports Jobs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر