وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف مركز الاتصال للعمل بشركة - التوازن .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف مركز الاتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل بنظام الورديات
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للإدارة
- التزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة
- العمل تحت ضغط المكالمات العالية
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء

المهام:

- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الخدمة
- تقديم الدعم للعملاء في الاستفسارات المختلفة
- إعداد التقارير اليومية عن المكالمات والشكاوى
- تسجيل الشكاوى والملاحظات بشكل دقيق
- متابعة حالة الشكاوى حتى الحل النهائي

الانشطة الوظيفية

- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية

القدرات المطلوبة

- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.

مطلوب موظف مركز اتصال بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة