وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر المستقبل الرقمي عن وظائف متاحة في تخصص التكنولوجيا لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع الحامول.

نسعى لجذب أفراد محترفين يتسمون بـ حل المشكلات لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المهارات الضرورية هي:
معرفة جيدة بـ البرامج الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم تسهيلات مهنية بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات والشكاوى بشكل سريع وفعال
- القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول الأنسب للعملاء
- التفاعل الإيجابي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة ورضا العملاء
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- تقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء عن المنتجات والخدمات
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في جميع الأوقات
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم بفعالية

الانشطة الوظيفية

- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

وظائف خدمة العملاء بالحامول - وظائف مصر

وظائف مشابهة