وظائف قطر

وصف الوظيفة

المعالي تعلن عن فرص عمل جديدة ل مسؤول خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لحل المشكلات، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة واحترافية، معرفة عميقة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على إدارة الوقت والتخطيط لحل المشكلات بشكل فعّال، مهارات التنظيم والدقة في معالجة الطلبات، القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواقف متنوعة، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة، القدرة على تقديم المشورة والدعم للعملاء بشكل إيجابي، مهارات التعاون مع فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء

المهام:

استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم، حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تنظيم الوثائق والسجلات المتعلقة بالشكاوى والطلبات، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تقديم الاقتراحات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء في جميع الأوقات، المساهمة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء، متابعة الاتجاهات الجديدة في خدمة العملاء وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

القدرات المطلوبة

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.

وظائف خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة