وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبركم التعاون الذهبي إنها تحتاج لأشخاص بخصوص تخصص المجموعة.

نبحث عن شخصيات ذكية لتحقيق أهداف مسؤول خدمات عملاء بموقع باتنة.

ندور على يتقنون الابتكار لتحقيق الأهداف.

الأساسيات المطلوبة هي:
خبرة سابقة, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
ومطلوب العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير فرص للتطوير منها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لتقديم خدمات متميزة للعملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والتواصل مع العملاء، القدرة على التكيف مع المواقف والضغوط المختلفة، الالتزام بتقديم جودة عالية في الخدمات المقدمة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، الالتزام بالمواعيد النهائية والتعامل مع الشكاوى بكفاءة

المهام:

التواصل مع العملاء لتقديم المساعدة المطلوبة، إدارة استفسارات العملاء بكفاءة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع وفعال، تقديم تقارير عن أداء الخدمة وتحسينها، بناء علاقات إيجابية مع العملاء، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، تحسين تجربة العملاء من خلال التغذية الراجعة، التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة، متابعة الشكاوى وضمان حلها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.

فرص عمل في خدمات العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة