وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان النخبة عن فتح باب التوظيف في مجال البرمجيات لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء في مكان باتنة.

نسعى لجذب أفراد محترفين يتميزون بـ العمل الجماعي لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المؤهلات الأساسية هي:
خبرة سابقة في البرامج الحديثة.
كما نبحث عن الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتوفير تسهيلات مهنية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الخدمة بوضوح، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، التكيف مع الأنظمة التكنولوجية الجديدة والأدوات البرمجية، الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة، مهارات التفاوض لتلبية طلبات العملاء بنجاح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل المشكلات والشكاوى المتعلقة بالعملاء بفعالية، تقديم المعلومات المطلوبة للعملاء بوضوح واحترافية، تنظيم مواعيد المتابعة وتقديم التقارير للإدارة، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العملاء، ضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات في التعامل مع العملاء، تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات، تقديم التغذية الراجعة لتحسين الخدمة وجودتها

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.

القدرات المطلوبة

- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.

وظائف خدمة عملاء في شركة Bondoni بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة