وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

لشركة الابتكار المتواصل مطلوب والتعيين فوري مدير متابعة الشكاوى بمدينة برج بوعريريج.
وظائف برج بوعريريج و وظائف مدير متابعة الشكاوى
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- مهارات التنظيم لإدارة الشكاوى بشكل فعال وضمان متابعتها في الوقت المناسب

المهام:

- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين خدمة العملاء
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم

القدرات المطلوبة

- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا ببرج بوعريريج - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة