مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير متابعة الشكاوى |
اسم المعلن | شركة الابتكار المتواصل |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | برج بوعريريج |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 35810 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
لشركة الابتكار المتواصل مطلوب والتعيين فوري مدير متابعة الشكاوى بمدينة برج بوعريريج.وظائف برج بوعريريج و وظائف مدير متابعة الشكاوى
التقديم باسفل الصفحة
المهارات:
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- مهارات التنظيم لإدارة الشكاوى بشكل فعال وضمان متابعتها في الوقت المناسب
المهام:
- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين خدمة العملاء
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
الانشطة الوظيفية
- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
القدرات المطلوبة
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا ببرج بوعريريج - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف Chargé(e) des Achats (مسؤول مشتريات) - Chargé e des Achats
- Chargé de la Qualification des Equipements (Chargé de la Qualification des Equipements) - Chargé de la Qualification des Equipements
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- وظائف Chargé de la Tresorerie (موظف خزانة) - Chargé de la Tresorerie
- وظائف Chargé (e) de reporting (مساعد إداري) - Chargé e de reporting H F