وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تحرص النهضة الدائمة عن وظيفة شاغرة في قطاع التسويق لتولي وظيفة شاغرة مدير خدمة عملاء بمنطقة تطوان.

نحتاج إلى مؤهلين في في مجال البرمجيات للنجاح في تحقيق أهدافنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, إجادة استخدام الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة بما في ذلك إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة

المهام:

- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.

القدرات المطلوبة

- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بتطوان - وظائف المغرب

وظائف مشابهة