وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة النهضة المتجددة لوظيفة خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في كفر صقر - وترغب في توظيف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفاعلية، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة في مجال خدمة العملاء، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد، الالتزام بمبادئ الأخلاق المهنية في التعامل مع العملاء

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء بفعالية، تحديث البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في الأنظمة، التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين تجربة العملاء، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها، تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة، تقديم الملاحظات لتحسين جودة الخدمة، ضمان تحقيق أهداف الشركة المتعلقة برضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - وظائف مصر

وظائف مشابهة